近几年,人们对于健康类家电的开始摸索尝试,净水器产品逐渐走入消费者视野,市场潜力毋容置疑。然而,净水器产品却并没能如大家期待那样,顺利地走入更多普通家庭,这也让众多净水器企业陷入尴尬局面,究竟怎样才能让净水器从这种不温不火的状态中走出来?而又有哪些办法可以让消费者对这类产品重拾信心呢?
首先,我们需要了解一下在国内市场中普遍流行使用的四种净水器类型,以及掌握这几类净水器的具体功能和弊端。
第一种:粗滤净水器
粗滤净水器一般是三级过滤,包含PP棉滤芯、压缩活性炭滤芯、颗粒活性炭滤芯。此类净水器不产生废水并且能够去除水中泥沙、铁锈等大颗粒的杂质,吸附水中的异味、余氯、胶体、部分有机物,但是无法去除水中的细菌、微生物、重金属等有害物质。
第二种:超滤净水器
超滤净水器一般是五级过滤,包含PP棉滤芯、压缩活性炭滤芯、颗粒活性炭滤芯、超滤膜、后置活性炭滤芯。此类净水器不产生废水且能够去除水中的杂质、铁锈、部分细菌、病毒、胶体等,保留水中的有机低分子、无机离子等尺寸小的物质。
第三种:纳滤净水器
纳滤净水器一般是五级过滤,包含PP棉滤芯、压缩活性炭滤芯、颗粒活性炭滤芯、纳滤膜、后置活性炭滤芯。通过纳滤净水器所透过的只有水分子和一些一价的离子(如钠、钾、氯离子)。纳滤净水器可以用于生产直饮水,出水中仍保留一定的离子,但是会产生部分废水。
第四种:反渗透净水器
反渗透净水器一般是五级过滤,包含PP棉滤芯、压缩活性炭滤芯、颗粒活性炭滤芯、反渗透膜、后置活性炭滤芯。此类净水器能够去除水中的杂质、铁锈、无机离子等,以获得高质量的纯净水,但是会产生较多废水缺乏标准与服务体系 成为阻碍行业发展最大因素。
但相比发达国家70%以上的普及率,我国只有5%左右,差距相当之大。净水器发展这么多年,普及率却始终低位徘徊,有着多方面问题。
首先,净水器行业起步较晚,标准不完善,缺乏监管。市场鱼龙混杂,产品良莠不齐,且常常拿一些概念频繁炒作,如“生态水”、“活化水”等,消费者难以辨别。通常,消费者在选择净水器的决定因素中,品牌和价格是放在首位的。而目前国内已有的净水器品牌超过4000家,绝大部分由中小企业生产,市场集中度低。
不仅如此,由于净水器是家电领域仅剩的两块蛋糕之一,每年新增的净水器企业还在不断上升,很多都是没有卫生批件的企业,结果造成产品质量参差不齐。在2015年12月,国家质检总局对27家净水器企业抽检中,不合格的企业占比接近一半,多达13家。产品质量问题,已是净水器市场发展的一大阻碍。产品质量问题,还表现在净水技术相对落后,真正有独立研发能力、掌握核心制造技术的企业屈指可数,而国外净水器品牌净水技术领先起码30年。
其次,售后服务滞后。因为净水器不像其他家电,可以做到一次销售,用户在使用过程,需要定期更换滤芯,才能避免二次污染。这就需要厂商有着良好的售后服务,目前大部分国内厂商还达不到要求。此外,从业人员专业素养不高。部分净水器从业人员很难客观、全面认识该行业,更无法有效引导消费者的购买意识和购买行为。消费者由于害怕产品质量和功能问题,怕售后滤芯更换的担忧,所以造成了“想用而不敢用”的尴尬局面。
最后,消费者对净水产品认知不足。由于对净水器了解不足,在购买时往往过分关注品牌和价格,而忽略后期使用保养问题,使用过后满意度偏低,认为净水器作用不大。随着消费者对净水器的了解增加,对净水器的需求将进一步得到释放。未来,净水器行业需要朝着技术化、集中化、专业化、品牌化发展,统一质量标准,才能摆脱有潜力无市场的尴尬局面。